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  • 终端灰色，与服务器连接失败

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    报错问题描述:

    终端灰色，与服务器连接失败，打不开加密文件，在局域网内

  • 技术支持 : 已收到您的工单，我们将会尽快安排人手进行处理。
    2023-11-06 21:49:42
  • 技术支持 : <p>1、远程查看，终端的ip段跟服务器的不一样，而且还ping不通；所以怀疑终端跟服务器不在一个路由器，网络不通；</p><p>2、这个建议检查下局域网网络，网络通了，自然就正常了；</p><p>3、临时解决办法：</p><p>在控制台生成离线策略，让这台终端导入即可，恢复正常，但是由于跟服务器连接异常，所以不能申请解密。</p><p>如果有需要解密文件，可以直接把文件发过去让冯总解密或者把网络调整好</p>
    2023-11-06 21:51:29
  • 技术支持 : 客服已经将本工单结束，如有疑问请重新发起工单咨询，谢谢!
    2023-11-06 21:51:31
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